В декабре 2021 году «Укрзализныця» запустила новую услугу, которая позволяет пассажирам обменять в кассах перевозчика электронный билет на бумажный, заплатив всего 12 гривен. Украинцы в соцсетях пишут по этому поводу возмущенные комментарии. Многие считают, что две минуты работы кассира, небольшой клочок бумаги и мизерное количество чернил не стоят 12 гривен. Некоторые делятся советами, например, можно приобрести билет на поезд через Приват24, а потом бесплатно распечатать в терминале. Также, пассажиры могут просто показать QR-код в смартфоне и бумажный билет в этом случае не понадобится вовсе.

Стоит отметить, что обмен электронного билета на бумажный может понадобиться в случае, если нужно приложить билет для отчетности. Например, если человеку необходимо отчитаться за потраченные денежные средства на поездку в командировку, а также, если нет смартфона и принтера дома. В этом случае, может возникнуть необходимость получить бумажный билет, чтобы попасть в поезд.