Покроковий гайд: як подати звернення в застосунку СмартСіті

Звернення у СмартСіті — це зручний спосіб взаємодії між мешканцями та відповідальними службами. Мешканець може швидко повідомити про проблему, залишити пропозицію чи запит через мобільний додаток, а відповідальні працівники — отримати звернення, призначити виконавців та контролювати його виконання. Як подати звернення в застосунку СмартСіті?

Крок 1. Відкрийте мобільний застосунок СмартСіті та авторизуйтеся за допомогою номера телефону або застосунку «Дія».

Крок 2. На головному екрані оберіть сервіс «Звернення».

Крок 3. Створіть нове звернення, натиснувши «+».

Крок 4.  Вкажіть категорію, яка найбільше відповідає вашій проблемі (благоустрій, водоканал, теплопостачання).

Крок 5. Натисніть «застосувати» та перейдіть до деталей звернення.

Крок 6. Позначте точне місце виникнення проблеми , ввівши адресу вручну.

Крок 7.  За можливості прикріпіть одне або кілька фотографій. Це допоможе швидше оцінити ситуацію та опрацювати звернення.

Крок 8. Опишіть проблему, за потреби додайте відомості, які можуть допомогти у її вирішенні.

Крок 9. Оберіть тип звернення. Якщо ви бажаєте, щоб Ваше звернення бачили інші користувачі застосунку, увімкніть функцію «публічне звернення». У іншому випадку звернення буде доступне лише відповідальним службам.

Крок 10. Перевірте правильність внесених даних та натисніть «Надіслати».

Крок 11. Відстежуйте статус. Після реєстрації звернення ви зможете відстежувати його статус у розділі «Мої звернення», де також будуть відображатися повідомлення про перебіг його розгляду.

Щоб завантажити застосунок СмартСіті, перейдіть за посиланням https://linkssc.portmone.com.ua/signup-Pivdennivska-OTG?cityId=1090